首次沟通的目标不是让对方立刻报价,而是让双方在半小时内判断:现有页面哪里拖了后腿、能改什么、改完怎么复查。你不需要准备一份完美的方案,但需要带上可核对的现状信息。缺少这些信息,沟通容易变成泛泛而谈的“多更新内容、多发外链”,对已有项目的改进帮助有限。
把网站的基本情况写成一页纸,沟通时直接发给对方,能显著提高效率。清单至少包含以下内容:
这份清单的作用是划清范围。已有项目的优化通常不是从零开始,而是在现有结构上做取舍:哪些页面值得继续投入,哪些页面应该合并或停止维护。如果连页面数量和流量来源都说不清,对方只能给出通用建议。
这两个词常被混在一起谈,但对应的动作和成本不同,沟通时最好分开确认。
问清楚对方准备先做哪一块,以及为什么先做这一块。合理的回答会结合你提供的现状清单,指出优先处理的具体页面或具体问题;如果回答里只有“整体优化、全面提升”这类说法,你很难判断后续工作是否落地。
首次沟通就要约定“改完怎么知道有没有效果”,否则后续只能凭感觉。建议准备下面几类检查项,并确认对方是否愿意按这些项交付阶段说明:
这里要特别注意:搜索结果的展示与点击、自然访问、付费广告带来的访问,是不同来源的数据。沟通时让对方说明每一项对应哪个渠道,避免把广告停投造成的下降误判为优化失败。
下面这些问题不需要专业背景也能问,回答的质量往往比报价更能说明问题:
如果对方在首次沟通中就承诺具体排名位置或固定收益,这本身就是一个需要警惕的信号。搜索结果的呈现受多种因素影响,没有人能单方面保证位置。
假设你的网站是一个已有两年历史的产品展示站,文章页有八十多篇,最近半年没有更新,自然访问主要落在少数几篇文章上,产品页几乎没有访问。你可以把这个情况作为例子,请对方说说会怎么处理。
可以重点听两点:一是他是否先问这些文章带来的是哪类访问者、产品页和文章页之间有没有内链;二是他是否区分“继续维护已有文章”和“重新组织产品页结构”这两种不同动作。如果他一上来就说要批量发布新文章,而没看现有内容的表现,说明判断依据不足。
这个例子的作用是观察思路,不是要求对方给出标准答案。不同项目结构不同,处理顺序可以不一样,但判断过程应当能说清楚。
首次沟通结束后,下一步是把对方提到的优先事项与你的现状清单逐条对照,标出哪些有数据支撑、哪些只是说法,再决定是否进入第二轮沟通。这样比当场比较报价更可靠。